我的新车哈弗大狗刚上市10天，在路上变速箱突然出现故障。 4S经销商和厂家的检测结果不符。车主说：“我不敢想象如果我被追尾会是什么结果。”

我的新车哈弗大狗刚上市10天，在路上变速箱突然出现故障。 4S经销商和厂家的检测结果不符。车主说：“我不敢想象如果我被追尾会是什么结果。”
今年2月1日，济南市居民田先生购买了一辆新的草药大狗Plus汽车​​，上市仅10天，行驶里程才300多公里。在高速公路上正常行驶时，变速箱突然出现故障。档位始终停留在 2 档，无法升档。长城哈尔汽车山东鲁郡分公司进行了初步检查，并向厂家报告了变速箱故障，但厂家的结论是没有问题。 “4S店和厂家的检测结果不一样，是不是车子质量有问题？” ——田质疑道。 3月6日，新光河记者联系该4S店时，该店负责人回应称，故障原因商店最初的检测失败是“程序不匹配”。当数据上传给制造商时，制造商解释说“车辆的计算机自学习程序无法正常工作”。哈弗官方客服回复：“已处理。”一辆才行驶了300公里的新车在路上突然出现变速箱故障。 1月22日，田先生在济南市历城区顺村街道长城草本汽车山东鲁润分公司购买了一辆大狗Plus汽车​​。 2月1日，田某和丈夫正像往常一样高速行驶，突然发动机故障灯亮起，随后变速箱无法升档和降档。突然我的车的发动机故障灯亮了。根据田某提供的视频，当时车辆的车速为48公里/小时，但发动机转速明显过高，档位仍保持在2档，无法升档。即使您尝试切换到手动模式，故障仍然存在。在萨有时候，车辆在行驶时似乎会突然换档。出于安全考虑，田的丈夫不得不从附近的马路开车过来。 “我10天前买了这辆车，已经行驶了300公里。事情发生在路上。我实在无法想象如果一辆车从后面撞到我会发生什么。田先生告诉记者，经过检查，4S店的技术人员确定变速箱有问题。2月2日，田先生将车送到了自己购买的4S店。经店里的技术人员检查，确定变速箱有问题，不得不向厂家发送数据，以确定是否需要更换变速箱。田先生无法接受新车才10天就要更换大部件，因此要求退货或换货。不过，2月4日，4S经销商告知田先生，经检查，厂家认为变速箱“没有问题”，可以继续维修。被使用。 “我从来没有看到厂家的书面回复或者检测报告。4S店只是口头告诉我，厂家说没有问题。”田先生表示，4S店的检测结果不一致，令人无法接受。 4S店向尚田出具承诺书。在多次交涉退换车未果后，4S店向天天出具了一份书面承诺，其中写道：“三年内或十万公里内，车辆在使用和非正常保养情况下再次出现故障，本店承诺退车。”田家距离4S店近80公里。由于车辆在4S店检查了一周，4S店补偿了田先生2000元的运输费。 “我很无助，我什么都没有。”找谁？”田告诉记者。4S店回应“新开店检测水平不够”，哈弗回应“问题已解决”olved。”3月6日上午，记者致电长城哈巴尔汽车山东鲁军兴店，厂家表示：“程序不符。车辆的电脑程序会学习。” “我没有，”他解释道。 “对于内容上的出入，店长表示，由于这家店是新开的店，检验水平不够，以前没有遇到过这样的问题，所以无法做出最终判断，只能向厂家汇报。当记者询问厂家是否出具书面报告时，店长并没有给出明确答复。“很好，但谁也不知道以后会发生什么。”售后经理如此表示。 3月6日下午，记者向哈弗官方客服反映了情况。16点左右，哈弗官方客服对已授权的记者进行了回复。d 服务商总经理要主动出击，表现出善意。同时，为了减轻客户的顾虑，促进销售，我们代表服务商承诺，如果以后传输出现故障，客户可以退车。”对于记者的相关问题，客服表示，车辆目前的问题已经正式解决，客户很满意。 3月6日晚记者与客服的谈话笔录显示，田女士告诉记者，除了4S店经理联系她表示对承诺有信心外，目前还没有收到相关方的任何回应。
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