“淹死的时候我真的很害怕。我感觉我要在飞机上告白了。”近日，市民陈先生向红星新闻爆料称，2月2日，他在乘坐海南航空国际航班时，被机上餐食中的鱼刺噎住，最终咳嗽并把鱼刺吐了出来。陈认为，一般航空业安全标准规定，机上餐食不应含有鱼骨或其他可能导致乘客窒息或受伤的成分。于是，他随后向多方投诉，并向海南航空提出书面道歉等要求，但得到的只是1000元的赔偿。从这个意义上说，有律师表示，鱼刺卡在船上食物的喉咙里，对食品安全构成了威胁，而正如陈所言，船员并没有及时有效地施救。航空公司可能会因违反合同而承担责任RT。 “航空公司由于其服务提供商的疏忽而对乘客造成人身伤害。 “表现出人道主义考虑并以书面或口头形式道歉是适当的。”一名乘客在航班上发现喉咙卡着鱼刺，询问为什么机上食物里有鱼刺。陈先生的航班信息。 2月2日下午，陈先生结束新西兰行程，搭乘海南航空HU7932航班从奥克兰飞往深圳宝安。陈说，飞机起飞后不久，空乘人员就开始分发食物，“当我吃下一口食物时，我突然感觉喉咙里有什么尖锐的东西卡住了”。 “我不自觉地用手捂住喉咙，试图咳嗽以排出异物。”“接下来的咳嗽很长，每次咳嗽喉咙都痛。”陈说，并补充说，鱼刺和耳机柄一样长。经过 10 到 20 分钟的反复咳嗽和作呕后，他们发现盟友吐出鱼刺。根据杂志提供的对比照片，鱼骨大约与无线耳机的手柄一样长。 “我被困的时候，飞机上还剩几个小时，当时我真的很害怕，甚至觉得自己会遇到危险。”陈说。陈先生告诉记者，他随后与海南航空进行了协商，航空公司愿意赔偿陈先生1000元，因为机上餐食是由第三方外国公司提供的，餐食中不应该含有鱼刺。在海南航空官网上，红星新闻发现，该公司在2021年曾发表过一篇题为《美味的云安全密钥，揭秘整个安全生产流程》的文章。它指出，不能使用或应尽量避免使用带有骨头或刺、易损坏、易剥皮或具有辛辣味的食物。 On February 26, a journalist called Hainan Airlines’ official拨打客服电话，询问机上是否有可能存在鱼骨或其他可能导致乘客窒息或受伤的物品。客服人员表示，他们回应称，如果这样做，乘客可能会窒息或受伤。如果您有特殊需求，例如饮食限制，您可以提出请求，但我们无法回答船上餐食中是否可以包含鱼骨的问题。航空公司承认机上餐食中不应包含鱼刺，并提出赔偿1000元。陈先生表示，上述1000元的补偿方案是无法接受的。天上的环境不如地上的好。鱼刺一旦刺破，紧急情况下很难救治。即使您的食物是由第三方公司提供的，您也有权了解他们之间的沟通过程。此外，陈先生称，他曾到徐州东方人民医院进行精神检查。2月11日去医院检查，检查费用300多元。相关症状自我评估量表报告的结果显示，他的心理健康状况为中度较差。由于种种情况，海南12345给陈先生发送了回复短信。陈先生向海南热线12345举报了此事，并向海南航空提出了三项投诉。了解海南航空与国外航空配餐公司的沟通流程。海南航空致歉。赔偿金额为18000元。陈说：“现在我不想要赔偿。”我只是希望他们发表道歉声明，但我仍然支持他们。 “我没有，”他说。陈先生提供的短信截图显示，海南航空控股有限公司对海南热线12345提出的问题进行了回应。该公司表示：“我们于2月12日致电该乘客道歉，但我们拒绝了他提出书面道歉和服务的要求。海外航班的恶习。我们协商了向乘客赔偿1000元的方案，但乘客没有回应。对于该旅客产生的医疗费和交通费，该旅客被告知等待保险公司的核算结果。”2月26日，红星新闻记者根据陈先生提供的相应电话号码，以朋友的身份致电海南航空。不过，该运营商表示，无法提供更多信息，因为已经有专家联系陈先生，相关处理进展和赔偿意见属于保密，不对外公开。陈先生随后给她录像。仍沿用1000元计划，并认识到机上餐食不应含有鱼刺。对于陈先生此前要求了解为该航班提供餐饮服务的第三方公司，运营商表示，即使该航班餐饮报价是通过正式渠道提交并批准的，相关内部文件表明他的投诉不成立。而且，由于陈先生随后的检查属于心理性质，保险公司并不支持她，因此她的医疗费用报销索赔可以被拒绝。律师解读：机餐中添加鱼刺对食品安全构成威胁，涉事航空公司应承担责任。红星新闻注意到，陈某此前曾在社交平台上发布过自己被鱼刺卡住的经历。不少网友认为，陈先生是在“担心一粒沙”，并指责航空公司饮食不小心。你从小就被鱼刺咬过吗？稍后你可以去医院，你就会痊愈的。”然而，当在国际上禁止成分时，这些成分和航空安全的原则是不一样的。在民事方面，是的，陈先生有责任。 “如果鱼刺卡在高海拔环境中，可能会发生严重的后果。”有窒息的危险，医疗救援变得极其困难。这是虚伪的。这是基本的安全效益，而不是安全问题。对此，陕西恒大律师事务所高级合伙人赵良山表示，根据民法、民用航空法、食品安全法的相关规定，航空公司作为承运人，有义务保证整个航空运输过程及配套服务的安全。 “航班食品中夹有鱼刺，存在食品安全隐患，而作为陈先生，机组人员未能及时有效营救鱼刺。海南航空应该对此次事件承担责任，因为航空公司违反了合同，属于侵权行为。” ”北京中文（西安）律师事务所律师谭明涛也表示认为海南航空提供的餐食中含有鱼刺，导致陈先生身体受伤。不仅涉嫌违反合同义务，而且涉嫌侵犯健康权。即使餐食是由“第三方外国公司”提供，也不能免除航空公司对乘客的直接责任。一旦航空公司承担责任，可以根据合同向航空公司的第三方配餐公司要求赔偿。对于陈先生上诉的有效性，赵良山先生认为陈先生的诉求不成立。陈先生要求了解该航空公司与外国航空公司的互动情况、正式道歉并赔偿实际医疗费用是有法律依据的。不过，他此前曾辩称，18000元的赔偿金额太高：“如果没有伤残或严重后遗症，法院一般会判给几千元精神健康赔偿”除了实际的幸福感之外。“损失”。谭明涛告诉红星新闻记者，陈某作为消费者，有权了解事件调查过程。由于其服务提供商的疏忽造成乘客身体不适，航空公司应表现出人道关怀并以书面或口头形式道歉。红星新闻记者罗梦洁供图。
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一名男子在国际航班上用餐时被鱼刺噎住。航空公司赔偿他新台币1000元。官员：所需要的只是书面道歉。