近日，南昌的一位小米用户去店里提车，意外发现自己的新车尾门打不开。工作人员对设备进行测试，未发现软件有问题，车主要求返还。该事件经当地媒体报道后引起网民关注。昨晚11点46分，@小米发言人证实，“车主去提车时，遇到了电控尾门暂时打不开的问题”。但随后后备箱通过外部按钮打开。不过，小米官方的回应并没有完全打消网友关于新车尾门为何打不开的疑问。原因是什么？和其他新车有关系吗？这个答案中没有提到。由于无法打开新车后备箱，小米YU7的车主Rio将车退回。据江西广播电视台城市频道《都市直播》报道在车站，家住南昌的熊先生六个月前为女儿订购了一辆小米YU7，等待终于在2025年12月28日提车。当一家人去提车时，发现了一个大问题：后备箱尾门打不开。 《都市快直播》节目报道视频截图。我们尝试了多种方法，包括语音控制和物理按钮，但后备箱无法移动。小米配送中心工作人员尝试了多种方法，但没有效果。他们还使用了一种连接到汽车计算机并进行扫描的设备，但测试得出的结论是该软件没有问题。一名工作人员爬进后备箱，试图拉动紧急开关，但它仍然无法打开。熊先生的女婿刘先生看到现场忧心忡忡，他说：“应急把手是最后的逃生通道，如果在行驶中发生事故，车门和后备箱都打不开，车内就会被困一个人。”电子汽车。由于新车还没碰到方向盘就出现了问题，熊家人明确表示拒绝上门维修，并要求将车还给他们。针对Shion家人的要求，店家时而表示会报告此事，时而表示会等待报告，但目前尚未找到具体解决方案。最终，经过2个小时的调解沟通，双方达成临时协议，履行了Shion家人的要求。小米官方迅速反应，该事件在网上疯传，引起广泛关注。1月5日23点46分，@小米集团发言人立即做出回应：针对今晚有关小米YU7的不实言论，我们郑重澄清如下：2025年12月28日下午，江西省一车主遇到了暂时无法使用的问题。取车时发现电子尾门无法打开。门店工作人员对车辆进行故障排除，确认可以使用外部按钮打开后备箱，帮助用户解决问题，并获得批准。整个过程与机械门拉链无关。相关报道称，“四扇门上的机械拉链坏了，导致其他门无法打开”的说法完全是错误的。小米公关账号立即发文回应。小米官方的回应遭到不少网友的质疑，纷纷称赞小米在这起事件中反应迅速，但也有网友认为，这起事件与机械拉链无关，谣言不能传播。不过，他们也对质量控制存在疑虑，表示：“不过，新车的电控后门在出厂时无法打开，这也是事实。”网友评论截图及网友质疑小米官方回应改变方法，这没有包含在相关报告中。说4门打不开，但小米官方回应提到了4门。有网友质疑小米官方回应焦点的转变，尤其是回应中没有提及尾门故障的原因，也没有提及是否涉及其他小米新车型。有网友认为，这一反应不像之前的瑞德汽车超级火灾事件那么坦率，他们在微博留言@小米发言人称：“我想要的反应就是我想要的”。 2025年10月23日晚，上海徐汇区一辆丽丽MEGA在正常行驶时突然起火，引发高度关注。面对这场危机，理想汽车的反应极其迅速和真诚。可以说是千真万确的。 10月31日，理想汽车官方微博发布正式公告。公告中，公司首先向车主及相关人士表示诚挚的歉意。帮助它了解大多数用户的恐惧和担忧。这种态度非常现实，没有任何隐瞒或逃避责任的情况。理想汽车在公告中详细介绍了其事件处理流程。最难能可贵的是，理想汽车没有等调查最终结果就采取了行动。经检查云报警系统记录和专项核查数据，认定与事故车辆同批次的理想兆丰2024车辆存在安全风险，决定主动召回。理想汽车的危机应对流程被认为是教科书级的危机应对方法，受到了网友的高度赞扬。尾门为什么打不开？互联网用户中出现了担忧。从小米YU7取车纠纷事件来看，整个过程中涉及的车辆故障与四门机械拉链无关，但仍引起关注，因为它具有o 与后挡板有关，这是一个安全问题。而这并不是小米SU7第一次引发车门打不开的担忧。 2025年10月13日凌晨，一辆黑色小米SU7 Ultra在成都天府大道高速行驶，撞上中央绿化带，滚入对向车道，立即起火。许多路人徒手打破车窗或用工具敲击车窗，但仍无法从外面打开车门。最终，消防人员使用专门工具将车子切断，但司机不幸身亡。这场悲惨事故让小米汽车走上了舆论的风口浪尖，也促使我们对电动汽车的安全设计进行深入思考。此前，9月24日，工业和信息化部发布强制性国家标准《汽车门把手安全技术要求》征求意见稿征求意见。该标准要求对每辆车门的外部把手进行机械设计，以便在意外断电后无需使用外部工具即可使用机械释放功能打开车门。此次事故中，小米采用的半隐藏式门把手引发争议。 1月3日晚，小米创始人雷军在推迟的新年直播中，要求工程师拆解将于2025年12月下线的新款小米YU7标准版汽车。在此过程中，小米向观众展示了YU7型号门锁的机械结构，该门锁配备了室内和室外紧急开启装置。外门锁采用内旋式，碰撞后改为机械式。外人可以使用机械开关开门。该车辆在车门上配备了多种紧急机械锁，作为发生电力故障时的备用解决方案。它位于车。门内侧的红色把手可让您在紧急情况下手动启动打开/关闭机制。这次小米YU7的故障与车辆的尾门有关，而且由于是新车，在日常生活中是比较少见的故障，所以很多网友难免会特别担心。据汽车维修行业人士分析，汽车在日常维修时，尾门可能打不开。许多汽车品牌都会出现这种情况。汽车打不开的原因有很多，包括遥控器问题、短路或断路以及尾门锁块或开关问题。至于为什么这款小米YU7后置po打不开，只能等待小米相关负责人来解开大家的疑惑了。城石互动/城市快报记者、编辑唐登涛、审稿人高信义、罗毅、校对刘英、陈振海
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新款YU7车型的后备箱在出发前无法打开。我们得还车了！小米回应